Ellinor
Košík

Obchodné podmienky

Platné od 28. 10. 2026 · Stiahnuť PDF

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru v internetovom obchode ellinor.sk (ďalej „e-shop“). Predávajúcim je spoločnosť ByKoby s. r. o., ktorej údaje sú uvedené na konci týchto podmienok (ďalej „predávajúci“ alebo „my“).

1.2 Kupujúcim je osoba, ktorá v e-shope odošle objednávku. Ak kupujúci nakupuje mimo svojej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľom (ďalej „spotrebiteľ“) a platia preň aj ustanovenia o odstúpení od zmluvy a ďalšie práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Ak kupujúci nakupuje ako firma (vyplní IČO), riadi sa zmluva Obchodným zákonníkom a ustanovenia určené len spotrebiteľom sa naň nevzťahujú.

1.3 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Nepodliehame žiadnemu kódexu správania.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1 Tovar objednáte bez registrácie: vložíte ho do košíka, v pokladni vyplníte kontaktné údaje, spôsob doručenia a platby a objednávku odošlete tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním vidíte celkovú cenu vrátane dopravy a môžete objednávku opraviť.

2.2 Odoslaním objednávky robíte záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá, keď vám príde e-mail s potvrdením objednávky.

2.3 Ak tovar nemôžeme dodať (napríklad ho dodávateľ prestal vyrábať), dáme vám vedieť e-mailom, objednávku zrušíme a už zaplatenú sumu vrátime najneskôr do 14 dní.

3. Ceny

3.1 Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Nie sme platiteľom DPH, preto DPH neúčtujeme.

3.2 Cena dopravy sa zobrazí v pokladni pred odoslaním objednávky a je uvedená aj na stránke Doprava a platba. Platí cena platná v čase odoslania objednávky.

4. Platba

4.1 Platí sa vopred, jedným z týchto spôsobov, ktorý si vyberiete v pokladni:

4.2 Online platby zabezpečuje platobná brána Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky. Podrobnosti sú na stránke Doprava a platba.

4.3 Platba kartou alebo tlačidlom banky je zaplatená, keď nám ju potvrdí platobná brána. Ak sa nepodarí, objednávka zostáva uložená: platbu môžete zopakovať na stránke objednávky alebo zaplatiť prevodom.

4.4 Splatnosť je 7 dní od odoslania objednávky, pri každom spôsobe platby. Ak platba v tejto lehote nepríde, objednávku zrušíme a tovar uvoľníme. O zrušení vás informujeme e-mailom.

4.5 Za žiadny spôsob platby neúčtujeme poplatok.

4.6 Po prijatí platby vám vystavíme faktúru, ktorú nájdete na stránke objednávky.

4.7 Peniaze vraciame (pri zrušení objednávky, odstúpení od zmluvy alebo reklamácii) rovnakým spôsobom, akým ste platili: platbu kartou alebo tlačidlom banky cez platobnú bránu, prevod na váš účet, ak sa nedohodneme inak.

5. Doprava a dodacia lehota

5.1 Tovar doručuje Slovenská pošta na adresu, na poštu alebo do výdajného miesta (BalíkoBOX, AlzaBox, PoštaPOINT). Doručujeme len na Slovensku.

5.2 Tovar odosielame po prijatí platby. Predpokladaný deň doručenia vidíte v pokladni pri každom spôsobe dopravy. Tovar označený „na objednávku“ objednávame u dodávateľa a odošleme ho spravidla do 14 dní (presnú lehotu vidíte pri produkte a v pokladni). Ak sa nedohodneme inak, dodáme tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

5.3 Zásielku si pri prevzatí skontrolujte. Ak je poškodená, spíšte s doručovateľom záznam o poškodení alebo nám to čo najskôr oznámte; pomôže to pri vybavení reklamácie.

5.4 Vlastníctvo k tovaru a zodpovednosť za jeho poškodenie prechádzajú na kupujúceho prevzatím zásielky.

6. Odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľov)

6.1 Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste prevzali tovar (pri viacerých zásielkach odo dňa prevzatia poslednej).

6.2 Najjednoduchšie je použiť formulár Odstúpiť od zmluvy tu: vyplníte číslo objednávky a e-mail a potvrdíte tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Prijatie vám hneď potvrdíme e-mailom. Môžete nám poslať aj akékoľvek jednoznačné vyhlásenie e-mailom alebo poštou na adresu predávajúceho. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete pred jej uplynutím.

6.3 Tovar nám pošlite späť na adresu predávajúceho najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Tovar neposielajte na dobierku.

6.4 Do 14 dní od doručenia odstúpenia vám vrátime všetky platby vrátane ceny dopravy (v sume najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) rovnakým spôsobom, akým ste platili (čl. 4.7), ak sa nedohodneme inak. Peniaze môžeme vrátiť až po tom, čo tovar dostaneme späť alebo nám preukážete, že ste ho odoslali.

6.5 Za tovar zodpovedáte len v prípade, že sa jeho hodnota znížila zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

6.6 Odstúpiť nemožno pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, a pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze. Týka sa to takmer celého nášho sortimentu, ak ho otvoríte: oleje, kozmetika, čaje, bylinky a bylinné zmesi na napárku a ďalšie prípravky, ktoré sa dostávajú do kontaktu s telom alebo sa konzumujú. Neotvorené ich vrátiť môžete.

6.7 Tovar, ktorý takýto ochranný obal nemá (napríklad kartičky), môžete vrátiť aj rozbalený; zodpovedáte len za zníženie jeho hodnoty podľa čl. 6.5.

6.8 Na odstúpenie môžete použiť aj formulár v prílohe týchto podmienok, nie je to však povinné.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1 Za vady, ktoré má tovar pri prevzatí alebo ktoré sa prejavia v záručnej dobe, zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri tovare s vyznačenou dobou spotreby (minimálnou trvanlivosťou) zodpovedáme za to, že ho možno do tohto dátumu používať.

7.2 Postup reklamácie je opísaný na stránke Reklamácie, ktorá je súčasťou týchto podmienok.

8. Riešenie sporov

8.1 S podnetom alebo sťažnosťou sa na nás obráťte e-mailom na adresu uvedenú nižšie; odpovieme bez zbytočného odkladu.

8.2 Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu alebo sťažnosť, alebo máte za to, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov — napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Návrh treba podať do jedného roka od zamietnutia alebo márneho uplynutia lehoty. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

9. Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame osobné údaje, popisuje stránka Ochrana osobných údajov.

10. Orgán dozoru

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Na zmluvu sa vzťahujú tieto podmienky v znení platnom v deň odoslania objednávky. Objednávky si uchovávame v našom systéme; potvrdenie objednávky dostanete e-mailom.

11.2 Tieto obchodné podmienky sú účinné od 28. októbra 2026.

Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

* Nehodiace sa prečiarknite.

Prevádzkovateľ

ByKoby s. r. o.
Jozefa Gregora Tajovského 198/11, 969 01 Banská Štiavnica
IČO: 57818240 · DIČ: 2123222409
Nie sme platiteľom DPH.
Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 57327/S
E-mail: shop@ellinor.sk · Telefón: +421 950 598 117
Bankový účet: SK42 8330 0000 0027 0360 2349 (Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky)
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica