Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom, ktorý rozhoduje o spracúvaní vašich osobných údajov, je spoločnosť ByKoby s. r. o. (údaje nižšie). Údaje spracúvame podľa nariadenia GDPR (2016/679) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, len v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky a na splnenie zákonných povinností. Zodpovednú osobu sme neurčili, so všetkým sa obráťte na náš e-mail.
Aké údaje, prečo a ako dlho
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a doručenie | meno, e-mail, telefón, adresa alebo výdajné miesto, obsah objednávky, poznámka; pri nákupe na firmu IČO, DIČ, IČ DPH a fakturačná adresa | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | počas trvania zmluvy a záručnej doby; nezaplatené zrušené objednávky 1 rok |
| Faktúry a účtovníctvo | údaje na faktúre, platba | zákonná povinnosť (zákon o účtovníctve) | 10 rokov od konca roka vystavenia |
| Reklamácie a odstúpenie od zmluvy | údaje z objednávky a žiadosti, korešpondencia | zákonná povinnosť | 5 rokov od vybavenia |
| Ochrana e-shopu pred zneužitím (roboty, podvodné objednávky) | IP adresa, technické údaje prehliadača | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | niekoľko hodín až dní |
| Štatistika návštevnosti (ktoré stránky a produkty sa prezerajú, kde nákup zlyhá) | anonymizovaný záznam návštevy: stránka, produkt, krajina, typ zariadenia, odkiaľ ste prišli; IP adresa sa neukladá | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | 25 mesiacov |
| Novinky e-mailom — len ak to v pokladni zaškrtnete | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | do odvolania súhlasu |
Uvedenie kontaktných a doručovacích údajov je potrebné na uzavretie zmluvy — bez nich objednávku nevieme vybaviť. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie nepoužívame.
Komu údaje poskytujeme
- Slovenská pošta, a. s. — doručenie zásielky (meno, adresa alebo výdajné miesto, telefón, e-mail).
- Cloudflare, Inc. — prevádzka e-shopu, databázy a ochrana pred robotmi (Turnstile).
- Resend, Inc. — odosielanie e-mailov k objednávke.
- Seznam.cz, a. s. (Mapy.com) — návrhy adries pri vyhľadávaní pošty alebo výdajného miesta; posielame len text, ktorý píšete do vyhľadávania.
- Fio banka, a. s. a náš účtovník — v rozsahu potrebnom na prijatie platby a vedenie účtovníctva.
- orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Cloudflare a Resend sú spoločnosti so sídlom v USA. Údaje im odovzdávame na základe rámca ochrany údajov EÚ – USA (Data Privacy Framework), prípadne štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie. Údaje nepredávame ani neposkytujeme na reklamné účely.
Cookies
Používame len nevyhnutné cookies, bez ktorých e-shop nefunguje — napríklad na zapamätanie obsahu košíka. Ochrana proti robotom (Cloudflare Turnstile) môže v prehliadači uložiť technické údaje potrebné na overenie. Reklamné ani analytické cookies nepoužívame, preto sa vás na súhlas nepýtame.
Štatistika návštevnosti
Aby sme vedeli, čo vás zaujíma a kde sa nákup zasekne, počítame návštevy vlastným nástrojom bez cookies a bez ukladania čohokoľvek do vášho zariadenia. Z IP adresy a typu prehliadača vytvoríme jednosmerný kód, ktorý platí len jeden deň (náhodný kľúč dňa každú noc zmažeme), takže kroky jednej návštevy vieme spojiť, ale nevieme, kto ste, ani spojiť vaše návštevy z rôznych dní. Samotnú IP adresu neukladáme. Údaje nikomu neposkytujeme a po 25 mesiacoch ich mažeme.
Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Súhlas s novinkami môžete kedykoľvek odvolať — odkazom v e-maile alebo správou na náš e-mail; odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred ním.
Stačí nám napísať na e-mail uvedený nižšie, odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Ak máte za to, že údaje spracúvame nezákonne, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Platobná brána
Pri platbe kartou alebo tlačidlom banky dostane Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, údaje potrebné na vykonanie platby (meno, e-mail, telefón, suma a číslo objednávky). Údaje o karte zadávate priamo na platobnej bráne, my ich nevidíme. Comgate ich spracúva ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich zásad ochrany osobných údajov.
Prevádzkovateľ
ByKoby s. r. o.
Jozefa Gregora Tajovského 198/11, 969 01 Banská Štiavnica
IČO: 57818240 · DIČ: 2123222409
Nie sme platiteľom DPH.
Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 57327/S
E-mail: shop@ellinor.sk · Telefón: +421 950 598 117
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica