Doprava a platba

Doprava

Zásielky posielame Slovenskou poštou alebo Packetou po celom Slovensku.

Spôsob	do 5 kg	do 10 kg
Slovenská pošta – na poštu alebo do BalíkoBOXu	3,00 €	3,40 €
Packeta – do Z-BOXu alebo na výdajné miesto	3,90 €	—
Slovenská pošta – na adresu	4,60 €	5,00 €

Nad 100 € je doprava zadarmo. Poštu, box alebo výdajné miesto si vyberiete v objednávke — podľa adresy, mesta alebo PSČ. Zo Z-BOXu si balík vyzdvihnete kedykoľvek s kódom, ktorý vám Packeta pošle SMS-kou a e-mailom.

Tovar, ktorý máme na sklade, odosielame v pracovný deň po prijatí platby; objednávky zaplatené do 14:00 zvyčajne ešte v ten deň. Pošta ho doručí spravidla do 1–2 pracovných dní, Packeta zvyčajne na druhý deň. Pri tovare na objednávku je lehota uvedená priamo pri produkte (zvyčajne do 14 dní). Presný dátum doručenia vidíte v košíku aj v objednávke.

Keď zásielku odošleme, pošleme vám e-mail s číslom zásielky na sledovanie.

Osobný odber

Objednávku si môžete vyzdvihnúť aj osobne u nás v Banskej Štiavnici — zadarmo, pri akejkoľvek sume: Ellinor (ByKoby s. r. o.), Jozefa Gregora Tajovského 198/11, 969 01 Banská Štiavnica.

Otváracie hodiny nemáme. Keď je objednávka pripravená (po prijatí platby), ozveme sa vám telefonicky alebo e-mailom a termín vyzdvihnutia dohodneme. Platí sa vopred, rovnako ako pri doprave.

Vrátenie tovaru

Tovar môžete do 14 dní od prevzatia vrátiť bez udania dôvodu — cez formulár Odstúpiť od zmluvy. Viac v reklamačných podmienkach.

Platba

Bankový prevod. Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom účtu, variabilným symbolom a QR kódom PAY by square — stačí ho naskenovať v bankovej aplikácii. Tovar vám držíme 7 dní.

Nie sme platiteľom DPH, ceny sú konečné.

Platba kartou alebo tlačidlom banky

Kartou (Visa, Mastercard): po odoslaní objednávky vás presmerujeme na zabezpečenú platobnú bránu. Zadáte číslo karty, dátum platnosti a bezpečnostný kód (CVC) a platbu potvrdíte vo svojej bankovej aplikácii alebo kódom z SMS (overenie 3-D Secure). Potom sa vrátite späť do e-shopu. Údaje o karte zadávate priamo na bráne, my ich nevidíme ani neukladáme.

Tlačidlom banky: na bráne si vyberiete svoju banku, otvorí sa jej internet banking s vyplnenou platbou a vy ju len potvrdíte. Platba je pripísaná spravidla hneď.

Ak sa platba nepodarí, objednávka zostáva uložená — platbu môžete zopakovať na stránke objednávky alebo zaplatiť prevodom.

Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Jej prevádzkovateľ, spoločnosť Comgate, a.s., je licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky. S otázkami alebo reklamáciou samotnej platby sa môžete obrátiť aj priamo na Comgate:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika
E-mail: podpora@comgate.cz · Telefón: +420 228 224 267